Varejistas testam soluções de checkout automatizadas com RFID

Não há dúvida de que os varejistas percebem os benefícios de precisão de estoque que a tecnologia RFID oferece. No entanto, este parece ser o ano em que os varejistas levam a RFID para o próximo nível com o envolvimento do consumidor e um impulso para checkouts automatizados. Embora muitos varejistas não falem publicamente sobre pilotos de checkout automatizados, eles estão em andamento no início do ano para determinar sua viabilidade para a temporada de férias de 2017.

"Não sei qual modelo será a solução ideal, mas veremos esse tipo de coisa aparecer em 2017", diz Bill Hardgrave, especialista mundial em RFID e Reitor do Harbert College of Business da Auburn University. "Alguns varejistas serão agressivos no início do ano, então eles sabem se esse modelo funciona bem antes da temporada de férias."

O checkout automatizado é o próximo passo para RFID no varejo.

O futuro está apenas começando a se desenvolver quando se trata de interromper conceitos de varejo como o Amazon Go, que permite aos clientes entrar em uma loja-conceito em Seattle e comprar itens sem ter que pagar fisicamente por eles. Nesse caso, a Amazon utiliza a fusão de sensores-uma combinação de tecnologias como RFID, câmeras e outras tecnologias de sensores-para usar dados de todas as fontes para resolver um problema. Neste caso, o RFID representa apenas um ponto de dados. Justin Patton, Diretor do Laboratório de RFID em Auburn, diz que o objetivo final é ter o RFID aceito como uma ferramenta de captura de dados que alimenta soluções de fusão de sensores mais amplas.

“Este é um grande salto em frente na tecnologia de varejo”, diz Patton. “A ideia é pegar muitos tipos diferentes de sensores e combiná-los em um ambiente de loja de varejo. RFID não é um destino, mas um veículo para chegar lá. “Outra coisa que estamos vendo é uma mudança do foco do RFID nas operações da loja e na prevenção de perdas para o início da eliminação do processo de checkout. Os varejistas estão fortemente focados na experiência do cliente.”

Isso é exatamente o que a varejista de moda de ponta Rebecca Minkoff está tentando fazer usando uma solução habilitada para RFID para permitir o checkout automatizado em sua loja principal no Soho. Rebecca Minkoff fez parceria com a start-up de tecnologia QueueHop para reimaginar a experiência de checkout da loja de varejo. Rebecca Minkoff implantou amplamente RFID em outros casos de uso, incluindo espelhos RFID e provadores para interagir com os consumidores. A experiência de checkout redesenhada no SoHo foi ao ar em dezembro.

Embora a tecnologia de auto-checkout exista há anos em todo o cenário do consumidor (ou seja, Mercearias), o varejo de moda tem hesitado historicamente em abraçar a tecnologia por causa das implicações potenciais de roubo em itens com ingressos mais altos. A QueueHop reprojetou a etiqueta de segurança para desbloquear o momento em que o pagamento é feito por meio do telefone do comprador ou de um quiosque de autogoverno QueueHop.

A tecnologia capacita os clientes a estarem no controle de sua experiência de compra, ao mesmo tempo que reduz as linhas, o abandono do carrinho e o tempo que os associados precisam gastar no caixa. Rebecca Minkoff pretende redefinir o formato de checkout tradicional e trazer de volta o tráfego de pedestres para o varejo físico com a experiência digitalizada. A solução é outra maneira de um consumidor, que pode se intimidar com um ambiente de compras ou simplesmente não querer se envolver com o pessoal da loja, estar no controle de sua experiência de compra.

Texto por RFID 24-7, cortesia de RFID 24-7.

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